Pour la version d’avril 2009, Numéricable intègre à ses Conditions Générales de Ventes (CGV) la nouvelle offre mobile prépayée “La Carte Numéricable”, quelques variations sur les tarifs téléphoniques fixes et mobiles ainsi que diverses précisions.

Numéricable profite de l’introduction de son offre de téléphonie mobile prépayée sans engagement ni abonnement La Carte Numéricable pour réviser ses Conditions Générales de Ventes (CGV).

On y retrouve comme modifications anecdotiques :

• La généralisation sur l’ADSL de la dénomination HD Box introduite lors des précédentes CGV de janvier, en lieu et place de l’appellation CableBox pour son boitier triple play ;
• Le détaille de la procédure de réclamation client selon les trois étapes classiques dans l’article 18 : courrier au service client, au service consommateurs puis saisie du médiateur des communications électroniques ;
• L’accent sur le contrôle parental (gratuit) et la solution de sécurité (option) proposés par Numéricable.

Nettement moins anecdotique, Numéricable confirme ses augmentations tarifaires de janvier 2009 sur les forfaits mobiles et procède à quelques évolutions tarifaires.
De plus, les tarifs des appels sur les forfaits bloqués vers les numéros 08 XX XX XX XX et 10 XX augmentent. Facturés jusque là à la seconde au delà de la minute indivisible ils sont désormais facturés par palier de 30 secondes après la minute indivisible !
La bonne surprise vient des appels émis ou reçu depuis l’Union Européenne et les DOM. La facturation de l’émission d’un appel passe de 0,7€/minute à 0,55€/minute et la réception d’appels de 0,3€/minute à 0,26€/minute.
Concernant les dépôts de garantie au titre des offres mobiles, Numéricable retire la clause sur “consommations anormalement élevées.” de l’article 10.2.2.
Signe des temps, les offres forfaits bloqués excluaient déjà les MMS et la version d’avril ajoute la mention “communications Data” à cette limitation.

Coté téléphonie fixe, les numéros courts commençant par 10, 30, 31 ne bénéficient plus de la mention “gratuit” mais “Gratuit, exceptés les numéros d’appel vers les services Clients. Appels payants facturés selon les indications mentionnés par le service appelé.”
Accessoirement, les tarifs du n° “118218 Le Numéro”, de renseignement téléphonique, augmentent.

A signaler que Numéricable offre pendant 2 mois aux nouveaux abonnés depuis le 6 avril la réception en clair de l’ensemble des chaines TV Infinity, hors programmes catégorie V, à titre promotionnel dès l’abonnement TV Prima en triple play ou double play (TV+Tel ou TV+Internet) et dès l’abonnement TV Prémium en TV seule.

Autres promotions sur les abonnements nouveaux abonnements :

• TV Premium (TV seule) : 20 € par mois pendant 6 mois puis 31,90€/mois en plus des 2 mois offerts de TV Infinity

Promos en cours sur les options (nouveaux abonnements uniquement) :

• HD Box Memory, location à 5€/mois pendant 12 mois, mois en cours inclus, puis 10€/mois
• Canal+, Foot+ et option HD : offerts pendant 3 mois, mois en cours inclus, à partir du bouquet Premium

Promos en cours sur les options (nouveaux et anciens clients, y compris avec anciens bouquets TV) :

• Option full sport : offert pendant 3 mois, mois en cours inclus, puis 6€/mois ;
• TV Melody : offert pendant 3 mois, mois en cours inclus, puis 4,5 €/mois ;
• Pink TV : 5€/mois pendant 3 mois, mois en cours inclus, puis 9€/mois, à partir du bouquet Premium ;
• Playin TV : 2,5 €/mois, mois en cours inclus, puis 5€/mois, à partir du bouquet Premium ;
• Pack Sécurité : offert pendant 2 mois, mois en cours inclus, puis 5€/mois (50% de réduction pendant 6 mois pour anciens clients)

Pour les offres TV, attention aux frais d’ouverture de service et à la contrainte sur la résiliation en particulier pour l’offre Canal+.

Articles sur les CGV précédentes :
15/01/2009 : “Nouvelles CGV Numericable pour janvier 2009 : téléphonie, téléphonie mobile et frais”
09/11/2008 : “Les évolutions Numéricâble de novembre : 16/9, Foot+, Numerispace, CGV inquiétantes et mises à jour”
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