Archives pour la catégorie «Numericable»

Remise en cause de l’exclusivité des chaînes d’Orange

Remise en cause de l'exclusivité des chaînes d'Orange

L’exclusivité de certaines chaines devrait être interdit par un amendement de la part des députés à l’issue de récentes discussions autour de la loi sur la réforme de l’audiovisuel.

En clair, les opérateurs ADSL diffusant des chaînes en exclusivité à leurs abonnés seront contraints à fournir ces mêmes chaînes à ses concurrents directs.

Si le Sénat confirme cet amendement, l’opérateur Orange sera effectivement dans l’obligation de mettre à disposition à ses concurrents des chaînes comme Orange Sport Info, Orange Cinéma Séries, ou bien évidemment Orange Foot… Orange a déboursé 203 millions d’euros pour obtenir les droits de Ligue 1. Ces droits permettent aux abonnés d’Orange Foot de bénéficier du match de Ligue 1 du samedi soir. Pour Orange, cette exclusivité perdue serait très dure à digérer après celle de l’iPhone.

Numéricable perdrait donc également l’exclusivité de ses chaînes sportives même si l’opérateur a autorisé à SFR de diffuser celles-ci : Ma Chaîne Sport et MCS Extreme ainsi que le multicanal de la Ligue 2.

Ces pertes d’exclusivité ne concerneraient que les opérateurs ADSL, cela épargnerait donc Canal + ou CanalSat.

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NumériSPACE par Numéricable est disponible

NumériSPACE par Numéricable est disponibleLe service de stockage en ligne avec consultation des vidéos et photos NumériSPACE, est disponible pour les abonnés Numéricable depuis le 17/12/2008 en version béta.

NumériSPACE est un nouveau service de Numéricable qui permet de mettre en ligne jusqu’à 1Go de documents de type vidéo et photo, de les partager avec d’autres internautes voire de les rendre public et de les consulter depuis son téléviseur. Ce service est en version béta, c’est à dire encore non finalisée mais suffisante pour Numéricable pour estimer qu’elle peut déjà le mettre en ligne.

Pour aborder ce service, la première étape est son site web :

NumeriSPACE : Création d'un compte

L’abonné Numéricable doit se créer un compte NumériSPACE à partir de son nom de famille tel que mentionné sur le contrat et de son numéro de client. Seul le numéro de client est indispensable pour gérer la création du compte mais attention, le nom exacte sera nécessaire pour rendre les contenus visualisables depuis le téléviseur. L’étape du nom peut être fastidieuse et doit respecter les majuscules/minuscules tel qu’indiqué sur les factures. Nous avons du nous y reprendre à plusieurs fois avec prénom et nom puis nom seulement. C’est cette dernière solution qui est passée dans notre cas. En désespoir de cause, vous pourrez envoyer un message à NumériSPACE via le formulaire en ligne en vous connectant après n’avoir renseigné que le n° client.
Cette création de compte se termine par un formulaire complémentaire simple à replir pour enfin accéder au site web NumériSPACE.

Le fonctionnement du site web NumériSPACE : l’interface s’articule autour de cinq rubriques : “Mon Espace”, “Upload”, “Mes partages”, “Galerie Photo” et “Galerie Vidéo” “Mon Espace” permet de consulter tous les documents mis en ligne depuis son compte.

Upload“, C’est là qu’il faut charger les documents depuis le PC vers NumériSPACE. La plateforme gère les fichiers photo (jpeg, jpg, gif, png, tif, tiff, bmp), vidéo (mov, avi, mpg, mpeg, flv, wmv,3gp, mp4, vob) et accessoirement les sons au format mp3. Ces fichiers ne peuvent exéder 500Mo. Il n’est donc pas question de mettre en ligne des long métrages de qualité.

NumeriSPACE : Upload

Les étapes du chargement sont claires. Chaque fichier s’accompagne d’un Tag, nom court qui permettra de le retrouver. Il est possible de faire le choix de rendre le document public mais attention, lors de nos premiers upload certains documents sont passés en statut public alors que nous ne souhaitions que du privé dans cette phase de test. Sans doute un défaut de jeunesse.
Il reste possible après upload de modifier le choix public/privé, le tag et d’ajouter un descriptif.

Mes partages” C’est l’étape obligée pour visualiser photo et vidéo depuis le téléviseur.

NumeriSPACE : Mes Partages

Chaque partage ne contiendra que photo ou vidéo. Comme son nom l’indique, il permet de partager son contenu avec le téléviseur relié à la CableBox ou avec un autre abonné NumériSPACE.

Galerie Photo” et “Galerie Vidéo” sont des espaces publiques, accessible y compris aux non abonnés NumériSPACE. C’est sur ces pages qu’apparaitrons les documents uploadé avec le statut public. Cette interface reste claire, rapide et relativement intuitive. On passe facilement en mode plein écran et les visualisations sont de bonne qualité. Nous avons regretté l’absence de gestion des tags. Lors d’un upload il faut saisir le tag, aucune liste des tags existant n’est proposée. Une fois un tag créé, il n’est pas possible de le renommer sauf à passer sur chaque document pour lui associer le nouveau nom un par un. Modération !!!

Coté téléviseur Les partages sont directement accessibles depuis le canal 902 de la CableBox.

Ces partages sont ceux créés et ceux d’amis auxquels on s’est abonnés depuis l’interface web. Le système est un peu lent et la qualité des documents est largement perfectible. La navigation dans l’interface reste intuitive.

NumeriSPACE : le canal 902 et les partages

NumeriSPACE : le canal 902 et les partages

Depuis la télécommande de la CableBox, on navigue avec les touches directionnelles, la touche Ok pour valider ou passer au document suivant et la touche Lecture pour visualiser en mode diaporama. Nous rappelons qu’il s’agit d’une version béta donc encore en cours de développement. Lors de nos test il était possible de voir l’espace disponible pour le compte. Cette fonctionnalité à disparu et d’autres ajustements sont aussi en cours.

Le point le plus délicat sera sans doute la modération. Elle est gérée par une équipe. Lors de nos tests 2 vidéo ont fait l’objet d’un retrait par modérateur alors qu’elles étaient toutes deux dans la partie privée et étaient des documents réputés publics. Déposées hier, la première a été retirée dès hier et la seconde ce matin. Des débats en perspective.

Enfin, sur la page d’inscription il est inscrit que les 10 000 premiers inscrits disposeront d’un espace “illimité”. Le site n’est disponible que depuis le 17/12 vers 15h alors profitez-en.

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C’est Noel pour les enfants chez Numéricable

C'est Noel pour les enfants chez NuméricableNuméricable diffuse en clair gratuitement 12 chaines jeunesse dès le premier niveau d’abonnement TV pour les vacances de Noël.

12 chaines jeunesse sont accessibles en clair depuis le 16 décembre et jusqu’au 8 janvier 2009 dès le premier niveau d’abonnement TV, TV Prima. Habituellement ces chaines ne sont accessible qu’à partir de TV Premium et 3 d’entre elles nécessitent même TV Premium Plus.

Pour les plus jeunes :

  • Tiji (canaux 121,161),
  • Piwi (131,162),
  • Playhouse Disney (149,191)

Pour les plus grands :

  • Boomerang (124,170),
  • Canal J (120,165),
  • Jetix (128,169),
  • Nickelodeon (125,168),
  • Cartoon Network (171,130),
  • Planète Juniors (135,176)

Et les ados :

  • Mangas (139,178),
  • Disney Channel (145,190),
  • Disney Channel + 1 (148,193)

(Les canaux dépendent du réseau, respectivement NC ou Noos, d’où les 2 valeurs.)

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Numéricable : les évolutions de décembre, Numérispace, Portail client et Assistance

Numéricable : les évolutions de décembre, Numérispace, Portail client et AssistanceNuméricable confirme sa dynamique d’ouvrir plusieurs nouveaux services et de faire évoluer l’existant.
Comme promis, en ce mi décembre 2008 plusieurs services évoluent : le Portail client avec en particulier la gestion de ses identifiants, la consultation des informations personnelles et le site d’assistance. Le service NumériSPACE, l’évolution la plus marquante du mois, doit aussi sortir de façon imminente.

Alors que l’on attend NumériSPACE dont la sortie est imminente, Numéricable met en ligne progressivement les évolutions de son portail client “Mon Compte” et Assistance”. Nous développerons le sujet NumériSPACE dans un article dédié.

Pour le portail client, ce week end un de nos membres nous signalait l’apparition de la fonctionnalité de personnalisation de son identifiant. Au lieu d’entrer l’ancien identifiant, il faut indiquer son numéro client et son adresse de messagerie. L’interface permet alors de définir le nouvel identifiant. Le mot de passe n’était pas encore personnalisable mais cela est prévu et Numéricable a fait le choix de déployer les nouvelles fonctionnalités par palliés.
Un peu perturbant pour les anciens abonnés, il faut passer par la procédure “1ère connexion - Créer votre identifiant personnalisé” de la page https://authentification.numericable.fr/login.php pour accéder à ce portail, les anciens identifiants n’étant plus valable.

L’autre évolution marquante, le site d’assistance “personnalisée”. Numéricable avait mis en ligne une assistance version béta.
Nouvelle organisation, plus claire, et nouveau fond documentaire très complet sur les équipements Numéricable caractérisaient ce site.
Numéricable conserve l’appellation béta et ces pages ne sont pas encore intégrées au site officiel. L’abonné arrive sur une nouvelle interface où il est invité à renseigner quels sont ses équipements. Ceci doit à terme donner sens au “personnalisée” que met Numéricable dans l’appellation du site. Logiquement la documentation proposée devrait être l’extrait du site béta correspondant à l’équipement enregistré.
Pour l’instant seule la partie permettant de renseigner son équipement est disponible. Avec le nombre très important d’équipements distincts disponible chez Numéricable certains abonnés pourraient être un peu perdu dans cette phase d’autan qu’elle n’est ni assistée, ni pré-renseignée par les informations des bases clients Numéricable.
Le temps que tout cela se finalise, l’ancienne version reste accessible. Numéricable a de ce point de vue choisi la prudence et met en place progressivement toutes ces nouveautés sur la deuxième quinzaine de décembre.

Plus discret sur la suite, Numéricable signale que d’autres évolutions de ses sites web apparaitront début 2009. A suivre …

La suite :
18/12/2008 NumériSPACE par Numéricable est disponible

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Les évolutions Numéricâble de novembre : 16/9, Foot+, Numerispace, CGV inquiétantes et mises à jour

Les évolutions Numéricâble de novembre : 16/9, Foot+, Numerispace, CGV inquiétantes et mises à jourEn ce mois de novembre, au menu de Numéricâble : généralisation progressive du 16/9, du HD mais aussi nouvelles offres tel Foot+, Playin’TV et Numerispace, préparation des équipements pour assurer la fourniture de l’offre THD à DartyBox et autrement plus inquiétant quant à la santé financière de l’entreprise, de nouvelles clauses dans les Conditions Générales de Vente qui ressemblent plus à une mesure conservatoire.

Un certain nombre de chaines passent définitivement au 16/9. Ainsi Ciné Cinéma 4/3 est remplacée par sa version 16/9. Le canal déjà utilisé par Ciné Cinéma 16/9 est libéré. De même, LCI et ARTE passent en 16/9

Pour mémoire, l’offre TV de Numéricâble est déclinée en 4 niveaux, Prima (120 chaines), Premium (180 chaines) Premium plus (200 chaines) et Infiny (220 chaines) ainsi que des options tel Full Sports (chaines dédiées au sport) et Canal+.

La chaîne I CCONCERTS SD fait son apparition dans les chaines diffusées par Numéricâble, disponible dès le bouquet TV Premium.
Le bouquet Premium plus perd les chaînes MTV 2 et MTV HITS à partir du 20 novembre mais les abonnés Numéricâble profiterons de MTV HD à partir du 1er décembre.

Option Full Sport
EXTREME SPORTS CHANNEL, jusque là disponible à partir de l’offre Premium, passerait dans le bouquet Full Sport.
Numéricâble en profite pour intégrer une nouvelle chaine à cette option : GIRONDINS TV.

Foot+, les matchs de la ligue 1 et ligue des champions en 16/9 par Canal+.
C’est l’information du mois la plus marquante pour les amateurs de football.
Disponible depuis le 8 novembre sur les canaux 104 à 109, Foot+ est une option à 8€/mois de l’offre Canal+ le bouquet. Pour en bénéficier il faut donc s’abonner à Canal+ (15 €/mois pendant 6 mois puis 35 €/mois) et y ajouter l’option Foot+.
Les actuels abonnés Numéricâble disposant de l’option Canal + le bouquet bénéficient gratuitement des canaux 104 à 109 jusqu’à fin novembre.
En promotion pour le lancement, le mois en cours et les 2 mois suivant sont offerts.
Curieusement, la souscription se fait uniquement par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,34€/min) un numéro de Canal+.

PLAYIN’TV et NUMERISPACE, 2 services annoncés pour novembre.
PLAYIN’TV est une chaine interactive disponible sur le canal 58 pour jouer depuis son téléviseur via la télécommande. Ce service est en option à 5€/mois et donne accès à un catalogue de près de 200 jeux.
NUMERISPACE, un service de stockage en ligne de photos et vidéos personnelles, partageable avec les autres internautes et visualisable directement depuis sa télévision. Les abonnés Orange penseront à leur service “Mes données” et SFR “NeufGiga”. Toutefois le service Numéricâble semble limité aux images et vidéos pour l’instant.

Numéricâble est sans doute le fournisseur d’accès qui modifie le plus souvent ses Conditions Générales de Vente (CGV). Le mois de novembre n’échappe pas à la règle.
A trop jouer avec ses CGV, la première modification serait une coquille ! A en croire ce document qui a pourtant une valeur contractuelle l’offre internet + téléphonie (sans TV) passe de 19,9€/mois à 31,9€/mois. Pourtant, la première page du site et toutes les pages qui mentionnent cette offre l’affichent encore à 19,9€/mois.
La même grille tarifaire fait mention d’une baisse de 2€ pour toutes les offres incluant le bouquet TV Prima.
Beaucoup plus inquiétant, Numéricâble instaure de nouveaux frais :
- Changement de RIB (Relevé d’Identité Bancaire) 2€ ;
- Duplicata de facture 4€ ;
- Duplicata de contrat 4€.
A notre connaissance c’est une première pour les FAI. Une mesure conservatoire réclamée par une banque de l’entreprise suite à des difficultés financières substantielles ? Intervention interne d’un financier qui ne connait pas encore le secteur ? On ne peut que se questionner sur la santé financière de Numéricâble.
Anecdotiquement, on y trouvera aussi un message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entrainer chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendances aux écrans.
Coté téléphonie mobile, la mention d’un dépôt de garantie de 150€ pour prêt de terminaux en cas de panne sous garantie et celle concernant l’Alerte Consommation Client à 1 €/mois disparaissent.
Quand aux appels vers les numéros de type 118 XX XX, ils passent à 0,34€/min + prix du service éditeur.

Enfin, Numéricâble devient fournisseur THD pour Darty. Réseau et équipements doivent donc pouvoir supporter l’offre DartyBox. L’entreprise à annoncée pour le 12 novembre le déploiement national de nouveaux firmwares pour l’ensemble de ses décodeurs TV, la CableBox, au terme d’une phase de test de 3 semaines. Ce firmware fait disparaitre le logo Numéricâble des écrans de la CableBox, corrige et renforce la gestion de la VOD et renforce la gestion mémoire du guide des programmes. En bref, en dehors du logo rien de visible pour les abonnés Numéricâble et une CableBox plus neutre pour les abonnés DartyBox THD.
Cette annonce est complétée par la préannonce d’une autre mise à jour firmware. Celle ci devrait avoir lieu dans quelques semaines et inclure de nombreuses nouveautés. Toutefois Numéricâble n’en dit pas plus pour le moment, tant sur la date que le contenu de ce futur firmware si ce n’est que la mise à jour du 12 novembre en est un préalable indispensable.

La suite :
17/12/2008 Numéricable : les évolutions de décembre, Numérispace, Portail client et Assistance
18/12/2008 NumériSPACE par Numéricable est disponible

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Ca bouge chez Numéricable

Numericable - rentrée de septembre 2008 est plutôt riche en actualité chez NuméricableLa rentrée de septembre 2008 est plutôt riche en actualité chez Numéricable.

La société annonce 104 000 abonnés FTTb 100Mb/s et un peu plus de 2 millions de foyers raccordés en très haut débit pour les autres services du câble. Numéricable compte continuer le déploiement de la fibre optique pour obtenir un parc total de 8 millions de prises d’ici 2010-2011.
Le FAI en profite pour compléter son offre Internet très haut débit avec un abonnement 100 méga + téléphone illimité vers les fixes en France métropolitaine et vers 45 destinations internationales au prix attractif de 19,90 euros par mois.

Pour soutenir le trafic qui sera généré par ses abonnés Très Haut Débit, Numéricable annonce aussi la création d’une Division Opérateurs Très Haut Débit. Elle aura en charge le déploiement de plusieurs backbones à travers la France, les infrastructures de téléphonie des offres double et triple play et l’hébergement des services en lignes de la société.

Completel, la filiale B2B du très haut débit continue sa croissance.
Elle a dernièrement remporté des marchés comme le Ministère de la Culture et le Ministère de l’Economie et des Finances. Elle profite de la création de la division Opérateurs Très Haut Débit et de ses infrastructures. Elle dispose ainsi du backbone de Numéricable, ce qui lui permet le desservir 30 agglomérations supplémentaires. Son parc de 600 NRA doit aussi être porté à 1000 NRA à une échéance non précisée.
Ce sont les raccordement de 19 000 sites entreprises, dont 5.000 en fibre optique, que la filiale gère actuellement.

Alors, Numéricable en bonne santé ?
Le passé Noos poursuit toujours Numéricable mais viens peut être de trouver son épilogue. Le tribunal de Meaux a en effet infligé une lourde amende à Numéricable pour publicité mensongère, tromperie sur les qualités des prestations, vente forcée et diverses entorses aux règles de la vente à domicile et à distance. Entre autre, les anciens clients plaignant se voient recevoir une indemnité de l’ordre de 500€ chacun.
Olivier Gerolami, Directeur Général Exécutif de Numéricable déclare “Numericable assume l’héritage de Noos et présente à nouveau ses excuses aux clients qui ont eu à subir des désagréments au moment de la fusion. Aujourd’hui, ces problèmes sont derrière nous, et nous donnons, plus que jamais, la priorité à l’amélioration de notre service client“.
L’entreprise affiche une forte volonté d’en finir définitivement avec ce passé et ses communications mettent en avant ses efforts pour continuer à améliorer ses relations clients.

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Cinq nouvelles chaînes proposées par Numericable

Cinq nouvelles chaînes proposées par Numericable Cinq nouvelles chaînes HD vont faire leur apparition dans le bouquet de chaînes TV chez Numericable avant la fin du mois de septembre, d’après nos confrères de generationcable.net

Les cinq nouvelles chaînes sont les suivantes :

- HD1
Chaîne proposant du sport et des documentaires sur le lifestyle. HD1 diffuse de nombreux programmes sportifs tels que du football, volley ball, basketball, courses etc… Ainsi que des documentaires sur le lifestyle et les voyages. La chaîne est actuellement diffusée en anglais mais étudie une diffusion en langue française. Elle est déjà disponible sur les réseaux ADSL en France ainsi que sur Coditel en Belgique.

- Brava HDTV
Chaîne proposant de la musique classique, des opéras et de la danse. Brava HDTV ne diffuse pas de publicité et propose une image full HD. La chaîne est actuellement diffusée en anglais et néerlandais mais pas de problème compte tenu de la teneur des programmes. Elle est déjà diffusée sur Coditel en Belgique.

- Melody Zen
Chaîne proposant des clips musicaux de détente. MELODY ZEN propose de l’évasion et un concept unique. Basé autour de clips faisant la promotion de paysages français, la chaîne propose 3 tracks audio permettant, au choix, d’écouter le bruit ambiant, des cours de yoga ou encore juste de la musique zen. La chaîne est actuellement diffusée en français. Elle est déjà disponible en France sur Orange TV et Alice.

- I-concerts HD
Chaîne proposant exclusivement des concerts. Annoncée depuis déjà plusieurs mois sur Numericable, I-Concerts HD propose comme son service VOD de nombreux concerts variés. La chaîne est diffusée en anglais et elle est déjà disponible sur la majorité des opérateurs ADSL en France.

- Ushuaïa TV HD
Chaîne qui sera lancée par le groupe TF1 proposera essentiellement des documentaires de la marque Ushuaïa

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